Resolución nº RES.SS.SG.N°127/09 de la Superintendencia de Seguros, 28-10-2009

• Número de resolución: RES.SS.SG.N°127/09
• Fecha: 28 Octubre 2009
• Materia: Asistencia al usuario
• Tipo de documento: Resolución

Nuestra Visión: Desarrollar una gestión eficiente, autónoma y basada en la excelencia de sus talentos,

tendiente a contribuir con la mejor calidad de vida de los habitantes de nuestro país y lograr el

reconocimiento nacional e internacional como institución confiable y creíble.

SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS

RESOLUCIÓN SS.SG.N° 127/09

Nuestra Misión: Preservar y velar por la estabilidad del valor de la moneda, promover la eficacia y estabilidad del sistema fin anciero y servir a la Sociedad con excelencia

en su rol de banco de bancos y agente financiero del Estado

POR LA CUAL SE APRUEBA PARA USO PUBLICO UN FORMULARIO ESTANDAR A

SER PRESENTADO POR LOS ASEGURADOS ANTE LA DIVISION DE DEFENSA AL

USUARIO DEL SEGURO SOBRE LA OCURRENCIA DE SINIESTROS NO ATENDIDOS

POR LAS COMPAÑIAS ASEGURADORAS.

Asunción, 28 de octubre de 2009.-

VISTO: la necesidad de estandarizar las comunicaciones efectuadas por los usuarios del

seguro ante la División de Defensa al Usuario del Seguro de la Superintendencia de

Seguros, relacionadas con la ocurrencia de siniestros no atendidos por las compañías

aseguradoras; el Dictamen SS.IAL.DDSA. Nº 045/09 de fecha 02 de octubre de 2009 de la

Intendencia de Asuntos Legales; la Providencia de fecha 02 de octubre de 2009 de la

Intendencia de Asuntos Legales y,

CONSIDERANDO: Que es obligación de la Superintendencia de Seguros la protección de

los intereses de los asegurados como agentes económicos

Por tanto, en uso de sus atribuciones establecidas en los artículos 61º inc. b), in fine de la

Ley Nº 827/96 “De Seguros”;

EL SUPERINTENDENTE DE SEGUROS

R e s u e l v e :

1°) Aprobar para uso público el formulario de Reclamo a ser presentado por los

Asegurados ante la División de Defensa al Usuario del Seguro por la ocurrencia de

siniestros no atendidos en las Compañías Aseguradoras, cuyo modelo forma parte de

la presente Resolución.

2º) Facultar a la División de Defensa al Usuario del Seguro el trámite del formulario de

Reclamo ante las Compañías Aseguradoras y solicitar copia del asiento contable de

constitución de las previsiones respectivas.

3º) Instruir a la Intendencia de Estudios Técnicos y Actuariales la verificación de la

cobertura de la póliza según modelo aprobado y el reclamo presentado, en los casos

que solicite la División de Defensa al Usuario del Seguro.

4º) Instruir a la División Informática la compilación y actualización de los casos de

reclamos para estadística y publicación en la WEB

5º) Instruir a la Intendencia de Control de Operaciones de Reaseguro y Auxiliares del

Seguro la verificación de la actuación de los intermediarios en el caso reclamado.

6°) Autorizar a la División de Defensa al Usuario del Seguro a solicitar la colaboración de

la Dirección General de Defensa al Consumidor del Ministerio de Industria y

Comercio.

7º) Instruir a la División Administrativa la confección y provisión de afiches que contengan

la información concerniente a este formulario y los datos de las oficinas encargadas